Reklamácie, vrátenie a výmena tovaru
Reklamácie, vrátenie a výmena tovaru
Chcem vymeniť alebo vrátiť tovar. Ako mám postupovať?
Zakúpený tovar Vám už dorazil, no zistili ste, že Vám nesadol rozmer, nevyhovuje farba alebo materiál? Nemusíte sa obávať – u nás máte možnosť tovar vrátiť alebo vymeniť bez zbytočných komplikácií.
Tovar je možné vrátiť alebo vymeniť do 15 dní od jeho doručenia, a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale,
- nesmie niesť známky opotrebenia, prania alebo znečistenia,
- k zásielke je potrebné priložiť vyplnený formulár a kópiu faktúry.
Postup pri výmene tovaru
Ak si želáte tovar vymeniť:
- vo formulári uveďte, ktorý tovar vraciate a za aký presný produkt (veľkosť, variant) ho chcete vymeniť,
- po prijatí zásielky a kontrole stavu tovaru Vám nový produkt odošleme.
Postup pri vrátení tovaru
Ak si želáte tovar vrátiť a získať späť peniaze:
- vo formulári uveďte číslo bankového účtu (IBAN),
- peniaze Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru na náš sklad, rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená (ak sa nedohodneme inak).
Online formulár na vrátenie tovaru
Formulár nájdete v sekcii "Moja objednávka" po vyplnení čísla objednávky a emailovej adresy alebo prostredníctvom potvrdzovacieho emailu, ktorý Vám bol odoslaný po potvrdení objednávky.
Tlačidlo "Vrátiť produkty" je dostupné 14 dní odo dňa odoslania tovaru.
Formulár na vrátenie a výmenu
⬇ Stiahnuť formulár – VRATENIE_TOVARU_GEROG (PDF)
Vyplnený formulár pošlite spolu s tovarom a faktúrou.
Adresa na zaslanie tovaru
GEROG – zásielkový obchod (ARMYSHOP)
Alejová 18
040 11 Košice
Slovenská republika
Dôležité informácie
- Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
- Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
- Odporúčame zásielku posielať sledovateľným spôsobom.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať. Radi Vám pomôžeme.
S pozdravom
Tím GEROG.SK